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国内首家通过ISO22000认证的深圳宝安天虹购物中心积极转型
浏览: 3410 次 日期:2016-01-10

        大数据时代下,面临电商的冲击,国内实体零售业遭遇前所未有的打压,许多百货开始选择转型或以其他的方式应对隆冬。今年的实体零售业依然不平静:王府井联手恒大,沃尔玛与一号店合作,传统零售百货纷纷"触电"。

        事实上,天虹商场股份有限公司早已先行一步,积极转型化,试水购物中心。如今,天虹百货首个购物中心---宝安天虹购物中心已开业运营已满一年,天虹试水购物中心,转型是否成功,这是市场所关心的。对此,走访该购物中心,对其百货转型购物中心一年后的现状一探究竟。

        宝安天虹购物中心,于2013年10月26日全面开业,该项目位于深圳市宝安区西乡大道与新湖路交汇处合正汇一城,定位为"轻松、舒适、自然、满足家庭愉悦感的一站式购物乐园"。

        该购物中心占地面积近8万平方米,共七层,在业态设置上以天虹百货为主力店,超市为次主力店,设置特色餐饮区,聚集全球美食;更有星级电影院、金融服务中心、儿童游乐中心、快时尚、时尚杂品区等。

        走访宝安天虹购物中心发现,一二三楼贯穿东西,连接主力店和街区部分;该部分以生活超市与特色餐饮为主;另一部分则是三楼至五楼,主营儿童业态与百货。

        其中,天虹生活超市就是该购物中心一大亮点,该超市6000平米,2014年3月,天虹商场股份有限公司及宝安天虹购物中心进行了ISO22000食品安全管理体系认证,并于5月底顺利取得了SGS(通标标准技术服务有限公司)颁发的ISO22000食品安全管理体系认证证书,天虹及宝安购物中心成为国内首家通过ISO22000食品安全管理体系认证的零售企业和商场。从源头采购到销售渠道,包括库存、分拣、以及日常商品的表现上,天虹的执行标准都非常高。

        另外,值得一提的是,宝安天虹购物中心的餐饮品牌众多,既有知名连锁的麦当劳、汉堡王,也有老饕的凤凰楼、盛世厨房;还有特色的渝月探炉、客来滋、黄记煌、麻辣火锅等,特色店虽然都不大,但样式丰富,口味品种繁多。

        对于天虹购物中心一年来的运营,宝安天虹购物中心助理总经理徐总对赢商网记者表示,天虹购物中心开业一年,总体来说运营情况稳定,达到预期,客流不断刷新,不过这是天虹百货转型购物中心的第一家试点,团队全力以赴,还需要再努力,做得更好。

        徐总续称,宝安天虹购物中心在开业之前,业态布局跟分布都是做了大量的市场调研,此后,根据根据消费者需要积极完善积极调整,不断丰富,现在店铺基本已满,年底入驻率将达到100%。

        注重细节与体验加强儿童、女性业态

        作为天虹百货首个转型的购物中心,宝安天虹购物中心花费大量心思,打造一个家庭消费体验购物中心。注重细节与体验,宝安天虹购物中心在硬件与软件上都有体现。

        探访宝安天虹购物中心发现,,其三层停车场,负三楼到负一楼,两千个车位,顾客十分便利,停车场内设智能寻车帮助车主快速找到车辆停靠位置。

        除了停车场设有智能寻车便民服务外,购物中心在商场细节上也很用心,处处可见便民设备,购物中心共有十三道门,几乎每道门前面都设或标识指引,此外,每层楼还有小电子屏幕显示部分商品的优惠信息。

        另外,在注重细节与体验上,宝安天虹购物中心在加强儿童与女性业态上就更有话语权。

        商场中,儿童业态占比不小,三四楼有早教运动宝贝、玩具反斗城、反斗乐园等,游艺区的面积近1000平方米,拥有深圳最高的滑梯,7米长,很多顾客都带着孩子慕名而来。

        不仅如此,天虹购物中心在母婴方面考虑也做的相当到位,有专门的母婴室提供给带婴儿的母亲喂奶、换取尿片,温奶等,细节面面俱到,无微不至。

        对此,徐总告诉赢商网记者,购物中心主要聚焦群众为家庭,许多家庭顾客到购物中心购物,成为了吃喝玩乐购的休闲空间,未来还会在营销和商品上进一步强化具有特色家庭需求。

        在加强儿童业态的同时,宝安天虹购物中心也重视女性业态的布局。在主力店百货中,天虹购物中心引进的首家女杂店--百斯缇,以满足女性消费者需求为导向。

        徐总介绍,现百货店摆设并非单单按照品牌划分,而是按照品味划分,而且天虹会收集极具代表性的商品摆放一起供顾客挑选。此类创新以女性用品为主,如丝巾;其外是日常用品,如水壶等。

        为给顾客带来更多样化的体验,天虹购物中心在每一个节假日或活动日都会做一些体验互动节目,活跃购物中心气氛,聚集消费者人气。

        徐总举例,一周年店庆期间,基本每天每个楼层都有多项体验活动举行,现在仍在一楼的5米巨型喵星人——大宝,就受到了顾客的极大欢迎;双十一期间,购物中心也有婚礼年代秀、微信摇餐饮券,赠送玫瑰等体验活动,购物中心一直致力于满足消费者的各种需求,强化顾客体验。

 

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