体系认证当前位置>首页 > 栏目导航>ISO20000体系中容量管理的目标
ISO20000体系中容量管理的目标
浏览: 4346 次 日期:2014-05-10

        内容提要:本文介绍了ISO20000,ISO20000体系,ISO20000管理体系,ISO20000容量管理是什么,ISO20000容量管理目标如何制定等信息.客服热线137-5108-8737.

 

        在ISO20000中定义容量管理的目标:“确保服务提供者在任何时候都有足够的容量满足与客户约定的、当前和未来的业务需求。”实施容量管理,编制并定期维护容量计划是非常重要的,容量计划除描述业务需求外,还应包括以下内容:
        a)当前和预测的容量和性能要求;
        b)识别服务升级的时间表、阀值和成本;
        c)评估预期的服务升级、变更请求、关于容量的新技术和方法的效果和影响;
        d)预测外部变更的影响,如立法机构;
        e)预测分析所需的数据和流程。
        ISO20000要求除制定容量计划外,还应具备对服务容量监视、调优服务性能和提供充足容量所需的方法、程序和技术。
        从前面几个流程的描述可以看出ISO20000的各个流程其实是环环相扣的。首先有客户需求产生SLA,通过可用性和服务连续性管理来保障服务可用,财务管理则要求必须在适度的预算下考虑可用性,而容量管理正是二者取得平衡的一个重要手段。通过容量预估在业务量增长时提前做好扩容,可以避免因容量不足导致的可用性降低:通过容量监控,及时减少冗余资源,避免资源的浪费。容量管理可以帮助企业以较高的性价比提供满足业务需求的IT服务容量。

 

        更多ISO20000认证知识

        FISMA信息安全风险管理框架

        ISO/IEC27006(ISO27006)和ISO/IEC27007(ISO27007)标准介绍

        ISO20000首次会议总经理致欢迎辞

        ISO20000体系中容量管理的目标

        ISO20000 IT服务管理体系配置管理

        谈谈对管理层ISO20000现场审核的时间安排

        ISO20000定义供应商管理的目标

        ISO20000纠正、ISO20000纠正措施和ISO20000预防措施的关系

        ISO20000 服务连续性和可用性管理

        ISO20000 服务级别管理的定义

        ISO20000服务报告的内容

        ISO20000如何定义发布管理

        ISO20000 如何进行变更管理

        ISO20000 IT服务预算和核算管理

        ISO20000 IT服务管理体系的概述及ISO20000的体系构成

        一家企业有多固定场所/分公司/子公司/分支机构时如何申领ISO20000体系证书

        ISO/IEC20000信息技术服务管理体系简介

        ISO/IEC20000信息技术服务管理标准的发展历程

        更多资讯点击一品认证咨询网站联系客服代表

ISO20000,ISO20000体系,ISO20000管理体系,ISO20000容量管理是什么,ISO20000容量管理目标如何制定

全国
一品顾问机构
深圳
137-5108-8737
上海
1060-533-435
联系人:熊博士
点击这里给我发消息