任何接受输入并将转化为输出的活动或操作,都能认为是过程.几乎涉及生产产品和提供服务的活动和操作都是过程.
对于运行的组织,我们必须界定和管理总多相互联系的过程.通过一个过程的输出将直接形成另一个过程的输入.对组织中不同过程以及这些过程之间的相互作用的系统识别和管理,被称为是管理的“过程方法”.
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